מדיניות החזרים וביטולים — WAYLE

עודכן ב־15 בספטמבר 2026

אם ברצונכם לבטל הזמנה מ־WAYLE, מסרו לנו הודעת ביטול ישירות בדוא״ל או בטופס הקשר. המדיניות שלהלן מתייחסת לרכישות בחנות wayle.shop. אנו מטפלים בביטול ובהחזר גם כשהמוצר נשלח באמצעות ספק או מחסן בחו״ל.

שליחת הודעת ביטול

פתיחת הודעת ביטול בדוא״ל ל־WAYLE, או הודעה בטופס הקשר. כתבו ״ביטול עסקה״, שם מלא ומספר הזמנה או פרטים אחרים שמאפשרים לזהות את העסקה. אפשר למסור הודעה גם בדרכים הנוספות המחויבות בדין.

אין צורך להירשם לרשימת תפוצה או להמתין לאישור מאיתנו כדי שהודעת ביטול שנמסרה כדין תהיה תקפה. התיאום לגבי החזרת המוצר נפרד ממסירת הודעת הביטול.

הזמן שבו ניתן לבטל רכישה באינטרנט

ברכישת מוצר בעסקת מכר מרחוק, ניתן להודיע על ביטול ממועד העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה כנדרש בחוק — לפי המאוחר. מניין התקופה והחריגים כפופים לדין.

לאזרח ותיק שמלאו לו 65, לאדם עם מוגבלות ולעולה חדש כהגדרתם בחוק עשויה לעמוד תקופה של ארבעה חודשים, אם ההתקשרות כללה שיחה עם WAYLE, לרבות בתקשורת אלקטרונית, ובהתקיים התנאים שבחוק.

אם התחרטתם על הרכישה

בביטול שאינו נובע מפגם, מאי־התאמה או מהפרה מצדנו, ניתן לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם. החזרת המוצר לבית העסק תהיה באחריות הלקוח ועל חשבונו. לא נגבה בדיעבד דמי משלוח עבור משלוח שניתן בחינם.

אם המוצר פגום, שונה מההזמנה או לא סופק במועד

בביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד שסוכם או הפרה אחרת מצדנו, לא ייגבו דמי ביטול. אם המוצר כבר הגיע, הודיעו לנו והעמידו אותו לרשותנו במקום שבו התקבל; נתאם איסוף ללא עלות לכם.

אפשר לצרף תיאור או תמונה כדי לסייע בבירור. אין בכך תנאי שמצמצם את זכויותיכם לפי דין.

החזרת מוצר וקבלת הכסף

פנו ל־WAYLE לקבלת כתובת והנחיות החזרה. מומלץ לשמור על המוצר ועל האריזה, אך פתיחת אריזה כשלעצמה אינה שוללת זכות ביטול לפי דין. הרעה משמעותית במצב המוצר עקב שימוש עשויה להקנות לעוסק זכויות לפי החוק.

בביטול כדין נשיב את התשלום, בניכוי דמי ביטול מותרים אם חלים, ונבטל חיובים עתידיים בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם לחוק. אין חובה לקבל זיכוי לרכישה בחנות במקום החזר כספי שמגיע לכם לפי דין.

WAYLE אינה מציעה החזרות או החלפות מעבר לזכויות המוקנות בדין. הזכויות נשמרות גם על מוצרים שנרכשו במבצע.

פנייה ל־WAYLE

לשאלות ולבקשות בנוגע להזמנה או למדיניות זו: wayle.shop1@gmail.com או טופס הקשר בחנות.